Con la aplicación Industry Online Support, tiene acceso a más de 300,000 documentos sobre los productos Siemens Industry, en cualquier momento y en cualquier lugar.
La aplicación lo respalda, por ejemplo, en los siguientes campos:
• Resolución de problemas durante la implementación de un proyecto
• Solución de problemas de fallas
• Expansión o reestructuración de su sistema
También le proporciona acceso al Foro Técnico y a más entradas creadas para usted por nuestros expertos:
• Preguntas frecuentes
• Ejemplos de aplicación
• Manuales
• Certificados
• Notas del producto y muchos otros
Las funciones principales de un vistazo:
• Escanee sus códigos de productos / códigos EAN para ver directamente todos los datos técnicos y gráficos (por ejemplo, datos CAx) sobre su producto Siemens Industry.-
• Envíe la información de su producto o las entradas por correo electrónico para procesar la información directamente en la estación de trabajo.
• Envíe sus solicitudes al Soporte Técnico según su conveniencia. La información detallada se puede agregar fácilmente usando la función de escaneo o fotografía.
• Use la función de caché sin conexión para guardar sus favoritos en su dispositivo. De esta forma puede llamar a estas entradas, productos y conferencias incluso sin cobertura de red.
• Transferir documentos PDF a una biblioteca externa.
• Los contenidos y las superficies están disponibles en seis idiomas (alemán, inglés, francés, italiano, español y chino), incluido un cambio temporal al inglés.
Puede encontrar más información sobre cómo usar la aplicación en el elemento de menú "Ayuda / Tutorial" o en este video:
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067
Para poder usar todas las características como de costumbre, necesita autorizaciones para la aplicación. Las autorizaciones solo se usarán cuando haga uso de la función.
Estas son las funciones y las autorizaciones requeridas para ellos.
Identidad:
Para enviarnos comentarios con la información del dispositivo adjunta (solo si está marcada la casilla de verificación para leer los datos del dispositivo).
Leer contactos:
Para agregar una persona de contacto de Siemens a sus propios contactos.
Ubicación:
Para calcular una ruta a una persona de contacto de Siemens.
Fotos / medios / archivos:
Generalmente se requiere para almacenar datos (sus Favoritos, su caché sin conexión, sus solicitudes de soporte, ...) localmente en el dispositivo.
Cámara:
Para escanear un código de producto o adjuntar una imagen a una solicitud de soporte.
Información de conexión WLAN:
Para datos de servicios web
¡Nuestra última actualización de la aplicación está diseñada para mejorar su experiencia!
Hemos mejorado la facilidad de uso y el rendimiento de la aplicación mediante la optimización del proceso de soporte, la implementación de numerosos cambios pequeños y la corrección de muchos errores.
¡Disfruta de la actualización y de una experiencia de aplicación mejorada!
Corrección
•Reelaboración/reestructuración completa del proceso de solicitud de soporte
•Adaptaciones a la solicitud de servicio de campo y la funcionalidad del asistente de motor
•Varios cambios pequeños y correcciones de errores
•Adaptaciones y actualización de la funcionalidad del escáner
La actualización a la versión 4.6 proporciona las siguientes funciones nuevas:
• Compartir a través de WhatsApp Uso
compartido simple de entradas a través de WhatsApp
• Uso sin conexión de manuales
HTML5 Guarde los manuales HTML5 en su propio dispositivo móvil para que pueda usarlos sin conexión
• Nuevo tipo de entrada "Folleto / catálogo"
• Manejo del número de contrato
Nuevas funciones en la versión 4.5
• Comparación con mySupport del portal web.
• Fácil creación de una solicitud de servicio de campo.
• Optimizaciones menores y correcciones de errores
Estaremos encantados de recibir sus comentarios en la dirección de correo electrónico feedback-ios.industry@siemens.com.
¡Muchas gracias!
• El idioma se puede cambiar en la aplicación. Con la actualización 4.4, se puede seleccionar el idioma deseado.
• La aplicación Asistente SINAMICS se integró en la aplicación de soporte en línea.
• Función de escaneo - Optimizaciones y expansiones. Posibilidad de escanear códigos IOP. Incluso puede escanear códigos de barras sin estar conectado a internet. Más tarde puedes verlos en Mis escaneos
• Posibilidad de crear una solicitud de servicio de campo. (Disponibilidad restringida)
Nuevas funciones de la versión 4.3 • Fácil acceso a páginas de temas • Mejora de la funcionalidad de escaneo • Optimizaciones de solicitud de soporte • Búsqueda especial de productos configurables Estaremos encantados de recibir sus comentarios. Simplemente envíenos un correo electrónico a feedback-android.industry@siemens.com ¡Gracias!
Nuevas funciones de la versión 4.2.0 • Opción de búsqueda de repuestos • Mejoras en la solicitud de soporte • Corrección de errores Estaremos encantados de recibir sus comentarios. Simplemente envíenos un correo electrónico a feedback-android.industry@siemens.com ¡Gracias!
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